Общий центр обслуживания (ОЦО) представляют собой модель организации работы, при которой типовые операции различных бизнес-единиц компании сосредотачиваются в объединенном центре. Иными словами – не по отдельности бухгалтерия, кадры, закупки, ИТ-сервис, юридический отдел, а просто ОЦО.