Стремительное развитие робототехники и автоматизации в современном мире вызывает закономерные беспокойства относительно будущего человека в профессиональной сфере. С появлением роботов возникает вопрос: окажется ли человек в конечном итоге излишним?

Достижения в области робототехники и автоматизации позволяют роботам успешно выполнять разнообразные задачи, ранее требовавшие участия человека. Они могут эффективно работать на производственных линиях, выполнять монотонные операции и рутинные задачи. Тем не менее, роботы не обладают эмоциональным интеллектом и креативностью, что делает их неполноценными заменителями экспертов.

Эксперты обладают уникальными качествами, такими как творчество, эмпатия и воображение, которые не могут быть полностью воспроизведены роботами. Человек способен адаптироваться к новым ситуациям, развивать новые навыки и применять инновационные подходы к решению проблем. Это открывает новые горизонты для экспертов, позволяя им сосредотачиваться на более сложных и высокоуровневых задачах.

Например, в производстве автомобилей роботы принимают участие в механических процессах, таких как сборка и измерительные операции. Тем не менее, роботизация этих процессов не исключает участия человека в других аспектах, таких как маркетинг, логистика, бренд-менеджмент, коммуникация и сервисное обслуживание.

Многие компании стремятся максимально автоматизировать свои рабочие процессы, но насколько это действительно эффективно для бизнеса? Один из примеров робот-консультант, обладающий речью и чёткой дикцией, который отвечает на линиях службы поддержки. Однако, даже при попытках воссоздать человеческую речь, важно связать технологию с искусственным интеллектом для создания естественных интонаций и ответов. Признание того, что разговор происходит с ботом, часто приводит к завершению разговора, что подчеркивает важность человеческой коммуникации.

В сферах, где происходит замена человека роботом и внедрение автоматизации бизнес-процессов, можно выделить тенденцию к автоматизации везде, где это возможно. Однако, в процессах, требующих естественной коммуникации, эмоций и реакций, человек всегда предпочтёт "живого" собеседника.

Несомненно, роботизация создаёт новые возможности для экспертов. Вместо траты времени на рутинные операции, специалисты могут сосредоточиться на развитии способности генерировать идеи и взаимодействовать. Они могут заниматься проблемами, требующими высокой интеллектуальной и эмоциональной составляющей, такими как искусство, медицина и социальное обслуживание.

Однако, одной из основных опасностей, связанных с роботизацией, является потеря рабочих мест. В некоторых отраслях роботы и искусственный интеллект могут начать занимать даже высококвалифицированные позиции. Сложные алгоритмы и автоматизированные системы могут анализировать данные, прогнозировать тренды и делать рекомендации, вызывая беспокойство среди специалистов относительно своей роли в профессиональной деятельности.

Несмотря на наши желания, роботы уже играют важную роль в жизни человека от бытовой техники до роботизированных технологий в хирургии. Восприятие бытовой роботизированной техники как полезного инструмента неуклонно растет, в то время как роботы, используемые в профессиональных областях, вызывают опасения. Причиной этого может быть инстинкт человека к стратегии выживания, вызванный страхом того, что машина конкурирует с его уникальными навыками и опытом.

Как специалисту преодолеть страх перед вытеснением роботами и искусственным интеллектом, оставаясь востребованным на рынке труда? Первым этапом является принятие неизбежного и осознание того, как можно использовать облачные технологии в повседневной работе. Приоритеты следует пересмотреть, сосредоточив внимание на развитии уникальных качеств, компетенций и навыков, которые выделяют высококвалифицированного специалиста от механических решений. Это включает в себя развитие креативного мышления, аналитических способностей, управленческих навыков и коммуникации. Важно понимать, что речь идет не о конфронтации, а о развитии качеств, которые не подвластны замене искусственным интеллектом.

Эксперты также должны осознать, что роботы, искусственный интеллект и облачные технологии всего лишь инструменты. Те, кто освоит их эффективное применение в бизнесе, выйдут на новый уровень и будут востребованы. Облачные сервисы с искусственным интеллектом уже широко распространены, и пользователи успешно адаптируются к ним. Важно принять опыт обучения, подобно тому, как это было с облачными технологиями в прошлом, и инвестировать в обучение сотрудников, чтобы они эффективно использовали новые инструменты, включая искусственный интеллект и робототехнику.

Тенденция в HR-менеджменте сосредотачивается на человеческом активе как на ключевом ресурсе. Инвестиции в облачные технологии служат показателем гибкости бизнеса, но также важны инвестиции, которые обеспечивают комфорт и эффективность работы сотрудников. Обучение сотрудников должно стать более ориентированным на современные инструменты, включая использование искусственного интеллекта и робототехники. Применение недирективных практик в менеджменте, таких как коучинг и менторинг, также помогут раскрыть человеческий и профессиональный потенциал.

Важно понимать, что роботы не обладают эмоциональным интеллектом и моральными принципами, которые являются частью человеческой сущности. Многие области деятельности требуют эмпатии и способности понимать и удовлетворять потребности людей. Клиентоориентированные компании оцениваются не только по использованию технологий, но и по способности сотрудников обеспечивать качественное обслуживание. Даже при максимальной автоматизации, ответственность за задачи и результат всегда будет лежать на человеке.

Таким образом, осознанное развитие личных и профессиональных навыков, адаптация к новым технологиям и сохранение человеческого фактора в бизнесе позволят специалистам успешно преодолевать вызовы, представленные робототехникой и искусственным интеллектом, оставаясь востребованными и ценными на рынке труда.

Автор статьи: Noventiq