В компаниях любого размера эффективность процессов является одним из ключевых факторов, определяющих успешность бизнеса.

Если и стратегические, и повседневные задачи — от генерирования новых лидов и контактирования с существующими клиентами до расчета заработной платы — разделены на управляемые и оптимизированные процессы, то эффективность бизнеса существенно повышается.

Если же хотя бы часть ваших процессов не отлажена, то вы будете нести потери, а конкурентоспособность компании снизится. 

Вы можете столкнуться со следующими проблемами:

При взгляде на этот перечень можно прийти к выводу, что компаниям необходимо сосредоточить свои усилия на обеспечении эффективности процессов по каждому из этих буксирующих направлений:

1. Напрасная трата ресурсов;
2. Недовольство клиентов;
3. Падение производительности и срывы сроков;
4. Дублирование работы;
5. Отсутствие мотивации у сотрудников;
6. Упущенные возможности развития бизнеса.

На самом деле бизнес-процессы перетекают друг в друга и усугубляют друг друга, подчас трудно определить точную причину неэффективной работы, еще труднее устранить ее. Кроме того, в компании процессы часто развиваются естественным образом. Если вы никогда не сталкивались с новым, более эффективным способом организации работы, то вероятно вы упускаете выгоду.

В современном мире совершенствование бизнес-процессов предполагает интеграцию технологий для оптимизации рутинных действий и автоматизации задач. Платформа Workflowsoft — идеальное решение для компаний, стремящихся повысить свою эффективность.

Преимущества повышения эффективности

РОСТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

Когда производительность труда растет, вы можете выполнять больше работы, расходуя меньшее количество ресурсов. Однако сказать проще, чем сделать: для успеха вам потребуется проанализировать свои рабочие процессы.

Для повышения производительности нужно выявить узкие места в ваших процессах, сформировать культуру ответственности среди сотрудников и внедрить новые технологии, которые помогут автоматизировать повторяющиеся задачи.

Опросы показали, что в среднем сотрудники тратят 520 часов в год на выполнение повторяющихся задач, которые можно автоматизировать. Это невероятное количество времени — и если его перераспределить на более важные задачи, то бизнес получит ощутимые преимущества.

Повышение производительности не обязательно означает полную перестройку ваших процессов. При применении ко всему бизнесу небольшие улучшения в каждом рабочем процессе накапливаются, результатом чего становятся весомые, видимые изменения.

СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ

Повышение эффективности ваших бизнес-процессов снижает расходы и экономит средства вашей компании. Если процессы выстроены правильно, то вы максимально эффективно используете все доступные вам ресурсы, сокращая расходы и увеличивая прибыль своего бизнеса.

Эффективные процессы обеспечивают максимально возможный результат при минимальных ресурсах, сводя к минимуму ваши затраты на:

КАЧЕСТВО ПРОДУКТА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ

Каким бы ни был ваш продукт, эффективные процессы позволяют обеспечить более высокое качество. Когда простые вещи автоматизированы, ваши сотрудники могут сосредоточиться на том, чтобы предоставить клиентам наилучшее качество обслуживания, повышая их удовлетворенность.

Сотрудники смогут тратить больше времени на запросы клиентов, выстраивая продуктивные отношения с клиентами и быстрее находя для них эффективные решения.

РОСТ ДОХОДОВ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ЛИДОВ

Довольный клиент с большей вероятностью станет постоянным покупателем. Удержание клиентов — это простой способ увеличить доход без дополнительных вложений в маркетинг. Кроме того, высокая степень удовлетворенности клиентов приводит к улучшению вашей деловой репутации благодаря «сарафанному радио».

Эффективные процессы также увеличивают доходы за счет повышения продаж, более быстрого возврата инвестиций в маркетинг и привлечения большего количества потенциальных клиентов. Иногда решения могут быть очень простыми, например, более продуманное делегирование задач в департаменте маркетинга или новый способ управления лидами и отслеживания данных о них для повышения коэффициента конверсии.

Несмотря на то, что существует множество метрик для отслеживания эффективности маркетинга и продаж, нематериальные затраты и упущенные возможности измерить сложнее. Улучшение бизнес-процессов и интеграция технологий могут принести больше новых клиентов, чем можно предположить, ведь вы никогда не знаете точно, сколько потенциальных клиентов ускользает из-за неэффективных процессов.

ГИБКИЙ И УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС

Компания, процессы в которой неэффективны, не может быстро реагировать на изменения на рынке. Из-за устаревших негибких процессов вы можете отстать от конкурентов и упустить новые возможности. Громоздкие, непродуманные процессы могут тормозить вас.

Чтобы сохранять конкурентоспособность и добиваться успеха в современном мире, вам нужны гибкие, адаптивные процессы, которые могут трансформироваться на лету. Если для управления вашими бизнес-процессами используются передовые технологические решения, то ваша компания быстрее внедряет новые подходы, а значит, развивается вместе с рынком.